Customer Success Manager Indicata
Schakel tussen klant en data in de automotive: jij vertaalt Indicata data naar directe impact, boost prestaties met slimme onboarding, training en hands-on support
De Autorola Groep, wereldwijd erkend in de automotive sector, is gespecialiseerd in online remarketing en business intelligence. Wij gebruiken realtime marktdata om autobedrijven te ondersteunen in hun remarketing- en voorraadbeheerprocessen. Met 900 collega’s in 24 landen, en het hoofdkantoor in Odense, Denemarken, leveren wij hoogwaardige inzichten en oplossingen aan klanten wereldwijd.
1. Marketplace - een vooraanstaand online veilingplatform voor voertuigen;
2. Solutions - leverancier van wagenparkbeheersoftware voor de automotive- en leasemarkt;
3.Indicata- wereldleider in prijsbepalingstools, voorraadbeheer, markt-inzichten en forecasting van restwaarde voor autobedrijven en leasemaatschappijen.
Huidige dealergroepen hebben meerdere belanghebbenden die verantwoordelijk zijn voor voorraad- en prijsbeheer, of dit nu gecentraliseerd is op het hoofdkantoor van de vestigingen of verspreid over meerdere dealerlocaties. Het is essentieel om de prestaties locatie voor locatie, merk voor merk en voertuig voor voertuig te beoordelen om een winstgerichte en effectieve organisatie te waarborgen.
Indicata adviseert via Customer Succes Management om:
Onderpresterende locaties te identificeren en hen te helpen bij hun gebruikte voertuigen strategie;
Klanten te helpen bij specifieke voorraadproblemen en inzicht te geven in hoe deze zijn ontstaan.
Klanten te adviseren om de juiste beslissingen te nemen. Op basis van realtime markt data kunnen proactieve en reactieve strategieën worden gecreëerd om toekomstige (voorraad)problemen te voorkomen.
Belangrijkste verantwoordelijkheden
Verantwoordelijk voor het regelmatig beoordelen van de voorraad van dealers in samenwerking met de dealer en het identificeren van aanbevelingen voor prijswijzigingen op wekelijkse of maandelijkse basis, afhankelijk van de behoeften van de klant.
Helpen bij het identificeren van niet-verkochte voorraad die moet worden verwijderd via handelsverkoop of veiling.
Verantwoordelijk voor het begeleiden van onze klanten met systeem-functionaliteit en het beantwoorden van vragen.
Verantwoordelijk voor het bieden van continue ondersteuning aan de klant om ervoor te zorgen dat gebruikers de best mogelijke waarde uit ons product halen en succesvol zijn in het gebruik ervan.
Assisteren en nauw samenwerken met teams binnen Autorola en fungeren als de ‘stem van de klant’ binnen Indicata.
Verantwoordelijk voor het fungeren als het belangrijkste aanspreekpunt voor klanten, het begrijpen van hun business, de uitdagingen waarmee ze worden geconfronteerd en de sector waarin ze opereren om hen een goede gebruikerservaring te bieden en hen op zakelijke vlak te ondersteunen.
Verantwoordelijk voor het creëren en verzenden van op maat gemaakte rapporten naar klanten.
Het voeren van trainingsgesprekken met nieuwe gebruikers van het systeem, de klant op weg helpen met de tool.
Helpen bij het waarborgen van de datakwaliteit binnen het systeem en eventuele catalogusproblemen onder de aandacht brengen van het ondersteuningsteam in Denemarken.
Het professioneel vertegenwoordigen van Autorola en business unit Indicata.
- Department
- Sales
- Locations
- Vianen
- Remote status
- Hybrid
About Autorola Netherlands
Autorola Netherlands is part of the global Autorola Group, a leading provider of online vehicle remarketing and automotive IT solutions. As one of the more established markets within the group, the Dutch team supports customers across the automotive industry with efficient, data-driven solutions that optimize the entire vehicle lifecycle.
Based in the Utrecht area, our team works closely with car manufacturers, leasing companies, fleet owners, and dealers. Through a strong network and advanced digital platforms, they facilitate seamless online auctions and help clients maximize value through fast and transparent remarketing processes.
With access to a global marketplace connecting more than 70,000 active buyers, Autorola Netherlands combines local market expertise with international reach. In addition to auctions, the team leverages data-driven insights and business intelligence tools to support smarter decision-making across used car and fleet management.
At Autorola Netherlands, you’ll join a dynamic and collaborative environment where innovation, customer focus, and strong industry partnerships are at the core of everything we do.